出场人物：刘先生，某跨国公司驻中国总部培训部副部长。１９９４年大学毕业，获得本科学士学位，是一名年轻的成功人士。

　　如果现在有三个团队让你选择加入，天堂、人间和地狱。天堂团队会让你学到很多现成的成熟的管理知识；人间团队乱一点，当然也就会有一定的风险；地狱团队就不言而喻，纯粹在帮你消耗生命。你会选哪个？通过这个选择就可以分析出你在职场上是怎样成功、失败或者变得平庸的了。

　　而实际上，每个人都有到达成功的不同方式和办法。或者你更适合学习现成的理论知识再去应用，或者你更适合在实践中通过体验的方式来锻炼自己。但总之，如果三次以上，你总是能解决疑难问题，那么你就是这个领域的专家。

　　可实际问题是，公司里常常会出现这样的现象：有的员工无论做得好与不好，上司都很喜欢，甚至他一步一步高升，也不会出现上司因为担心下属功高震主而不高兴的情况。这又是为什么呢？归根到底，就是与上司的沟通。实际工作时会发现，上下级的关系往往是情感因素为主，而信任度为辅的。所以，培养情感对于职场上的成功至关重要。

　　另外，说到个人素质对职场成功的影响，我的个人体会就只有一句话：“心态大于技巧，习惯大于知识。”

　　事业成功的数学公式

　　出场人物：陈先生，资深律师，某律师事务所合伙人。有过２０年以上从业经验。

　　我带过不少实习律师了，也结合我自己的经验，我想可以把事业上取得的效果表述成一个公式吧。那就是热情×思维方式×能力＝工作效果。

　　热情是第一位的，也是日后全部工作成果的原动力。思维方式是第二位的，因为它决定你会把自己的才华和精力奉献给哪一个领域的工作，决定你走哪一条路。能力是第三位的，而工作能力实际上是随着经验而来的。工作热情相对感性化一些，跟你个人的成长历程有不可分割的关系。而思维方式最终取决于一个人的个人素质，大部分是靠后天学来的，是学而知之的东西。

　　我个人认为这个公式适合所有行业，而针对每个行业的特点还会有一些其他的附加因素影响工作效果。比如说，律师行业是一个以实践为主的行业，经验的重要性就比其他行业更多一些。另外，律师行业对学历、专业资格考试以及专业水平要求相对也高，这些都是由行业决定的。

　　发展取决于本人的能力

　　出场人物：程先生，网络公司总经理，人事制度顾问。１９８５年大学毕业，有过１０年外企工作经验。

　　我曾经参加过一个专门为在外企工作的白领人士，当然也有部分金领阶层而举办的讨论职场问题的沙龙，有大约１００人的规模。当时我做过一个调查，对于“哪些因素导致３０岁职场上的成功”这个问题，现场得出的答案都非常贴近现实状况。比如，出国深造后回国当“海归”，在国内参加培训课程以培养专业能力等等，基本都是以提高学历或者学力为基础的。大家一致的意见就是，在职场上考虑东西时不要过分实际，要注重培训和知识发展的能力，这样才能在３０岁以后有更多的潜力。３０岁以前的生活不是在赚钱，而是在赚未来。

　　但是，也有人对此提出异议。有一个有过若干家外企工作经验的外企人说他曾经服务过的公司，并不是完全喜欢“海归”。如果领导层里管事的人有“海归”背景，那么他就比较容易接受“海归”派，也自然会给他们更多表现自己和晋升的机会。但最终的发展仍然取决于本人的能力，不见得受过更高等教育的人就有足够的能力。我个人更同意这样的观点：能力和学历一定程度上有关系，但是不一定成正比。而人脑在他（她）１６岁以前就基本定型了，也就是说他（她）的思维形式已经基本定型了。